Q&A

ATEYAKAは、主に168cm以上の高身長女性に向けて設計しているブランドです。なお、同じ身長でも体型や重心、好みの丈感には個人差がありますので、商品ごとのサイズ詳細もあわせてご確認ください。

各商品ページのサイズ詳細をご確認のうえ、お手持ちのお洋服と比較してご検討ください。サイズ選びに迷われた場合は、ご購入前にケアチーム（support@ateyakatall.jp）までご相談ください。

常設のご試着場所はございません。試着会やイベントを実施する際は、公式サイトのNEWSおよびInstagram（@ateyaka.official）にてご案内いたします。

最新のイベント情報は、公式サイトTOPのNEWSおよびInstagram（@ateyaka.official）にてご案内しております。

ATEYAKAのサイズは、一般的なブランドのサイズ感とは少し異なります。高身長女性の身体に自然に合うことを大切に、丈だけでなく、重心や全体のバランスまで含めて設計しています。

サイズは、168〜174cm前後の方をイメージした「SIZE 1」、175〜185cm前後の方をイメージした「SIZE 2」、そして168〜184cm程度の方に向けた「TF（トールフリー）」をご用意しています。

ただし、同じ身長でも体型やお好みの着用感には個人差がありますので、実際にお選びいただく際は、各商品ページのサイズ詳細をご確認のうえ、お手持ちのお洋服と比較してご検討ください。迷われた場合は、ご購入前にお問い合わせいただけましたらご案内いたします。

サイズ選びに迷われた場合は、ご購入前にケアチーム（support@ateyakatall.jp）までご相談ください。お悩みの点やご不安な点を伺いながら、できる限りご案内いたします。あわせて、各商品ページのサイズ詳細や、お手持ちのお洋服との比較も参考にしていただけますと、よりイメージしていただきやすくなります。

商品名に【予約商品】と記載のある商品は、お届け時期が通常商品と異なる商品です。お届け予定時期は各商品ページに記載しておりますので、ご注文前にご確認ください。なお、予約商品と通常商品を同時にご注文いただいた場合は、発送時期の遅い商品にあわせて同梱発送となります。お急ぎの場合は、別々のご注文をおすすめしております。

ATEYAKAでは少量生産の商品が多いため、在庫限りで販売終了となる場合がございます。一方で、ご好評をいただいた商品などは、再入荷がある場合もございます。最新の販売状況については商品ページをご確認いただくか、ご不明な場合はお問い合わせください。

お届け時期は商品によって異なります。通常商品は、ご注文確認後またはご入金確認後、土日祝日を除く3営業日以内に発送いたします。予約商品は、各商品ページに記載のお届け時期をご確認ください。複数の商品を同時にご注文いただいた場合は、発送時期の遅い商品にあわせて同梱発送となります。

ご注文確定後の内容変更は承っておりません。通常商品・予約商品について、発送準備前であればキャンセルをお受けできる場合がございますので、まずはお問い合わせください。なお、商品によってはキャンセルをお受けできない場合がございます。

1回のご注文につき、税込30,000円以上で送料無料、税込29,999円以下は送料550円です。

現時点では、海外配送について一律のご案内は設けておりません。ただし、ご希望がございましたら、配送先の地域や条件を確認のうえ、個別に対応を検討させていただきます。ご希望の際は、ご購入前にケアチーム（support@ateyakatall.jp）までご連絡ください。

お客さま都合による返品・交換は承っておりません。万一、初期不良またはご注文内容と異なる商品が届いた場合は、商品到着後7日以内にご連絡ください。確認のうえ、交換にて対応いたします。

初期不良に該当しない着用済み商品に関する不良点の手直し・メンテナンスは、当店では承っておりません。

返品・交換の際は、なるべくお届け時の梱包材をご使用ください。あわせて、下げ札・納品書もご同梱をお願いいたします。

クレジットカード（Visa / Mastercard / American Express / JCB / Diners / Discover）、コンビニ決済、楽天ペイ、Apple Pay、Google Pay、スマホ決済（PayPay、メルペイ）をご利用いただけます。

お支払いは、ご注文確定時に確定いたします。